Politique de confidentialité

Callens Audio Labs (« nous ») prend la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, et vos droits en vertu de la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l'UE le cas échéant.

Lorsque vous utilisez notre formulaire de contact, de réservation ou le chat IA, nous collectons les informations que vous fournissez : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone (facultatif) et le contenu du message. Nous utilisons ces données uniquement pour répondre à votre demande, organiser une session de démo ou assurer le suivi de votre conversation.

Nous demandons votre consentement avant de placer des cookies non essentiels. Si vous refusez, aucun cookie analytique n'est installé. Votre préférence de consentement est enregistrée dans le stockage local de votre navigateur (pas sous forme de cookie) afin de ne pas vous redemander. Vous pouvez modifier votre préférence à tout moment en effaçant le stockage local de votre navigateur pour ce site.

PostHog (nécessite le consentement)

Nous utilisons PostHog, hébergé dans l'UE (eu.posthog.com), pour comprendre comment les visiteurs naviguent sur le site. PostHog utilise des cookies et peut collecter : les pages consultées, l'URL de provenance, le type de navigateur et d'appareil, la localisation approximative (pays/région) et la durée de session. PostHog n'est activé que si vous acceptez les cookies analytiques via la bannière de consentement. Les données sont traitées par PostHog Inc. dans le cadre de leur accord de traitement des données.

Vercel Analytics et Speed Insights

Nous utilisons Vercel Analytics pour des statistiques agrégées de pages vues et Vercel Speed Insights pour le suivi des performances. Ces outils n'utilisent pas de cookies et ne collectent pas d'informations personnellement identifiables. Ils fournissent uniquement des données anonymes et agrégées.

Lorsque vous soumettez un formulaire, nous utilisons Resend pour envoyer des notifications par e-mail. Resend traite votre adresse e-mail et votre nom uniquement à des fins de livraison, conformément à leur propre politique de confidentialité.

Notre page de contact intègre un widget Google Maps. Google peut placer ses propres cookies lorsque ce contenu est chargé. La politique de confidentialité de Google s'applique à ce contenu intégré.

Certaines pages produits présentent des vidéos YouTube. Tant que vous n'appuyez pas sur lecture, rien n'est chargé depuis YouTube : l'image d'aperçu est servie par notre propre site. Quand vous lancez la lecture, la vidéo se charge depuis youtube-nocookie.com, le mode de confidentialité renforcée de YouTube, et la politique de confidentialité de Google s'applique.

Notre site comprend une fonction de chat IA alimentée par des fournisseurs de modèles de langage tiers (Anthropic, OpenAI). Lorsque vous utilisez le chat, votre nom, e-mail et le contenu de la conversation sont envoyés à ces fournisseurs pour traitement. Les conversations sont stockées dans notre base de données pour le suivi. Aucune donnée de chat n'est utilisée à des fins publicitaires ni vendue à des tiers.

Nous traitons les données personnelles sur les bases juridiques suivantes : consentement (cookies analytiques), intérêt légitime (fonctionnalité essentielle du site, sécurité) et nécessité contractuelle (réponse aux demandes, traitement des réservations de démo).

Certains de nos prestataires de services (PostHog, Vercel, Resend, Anthropic, OpenAI) peuvent traiter des données en dehors de la Suisse. Le cas échéant, une protection adéquate des données est assurée par des clauses contractuelles types ou des garanties équivalentes.

Les soumissions de formulaires et les conversations de chat sont conservées le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées. Les données analytiques sont conservées jusqu'à 12 mois. Nous ne vendons ni ne partageons vos données avec des tiers à des fins commerciales.

En vertu de la loi suisse sur la protection des données (nLPD) et du RGPD, vous avez le droit d'accéder, de corriger ou de supprimer vos données personnelles à tout moment. Vous avez également le droit de retirer votre consentement pour les analyses à tout moment. Pour exercer ces droits, contactez-nous à paul@callensaudiolabs.ch.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité :
Callens Audio Labs (Paul Callens)
Chemin de Fénix 115, 1095 Lutry
paul@callensaudiolabs.ch